Politique de remboursement

1. Retour d’articles non ouverts :

Nous acceptons les retours d’articles neufs et non ouverts. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 05 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si 05 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après.

1. Échanges

Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 05 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

1. Exceptions

Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive.

1. Livraison

Si votre retour concerne l’échange d’un produit défectueux, vous ne devrez pas assumer les frais de livraison pouvant figurer sur la facture.

1. Processus

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par téléphone, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais de livraison que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de la livraison.

Coordonnées

Téléphone : +223 90 02 22 22

E-mail : info@helloskincosmetics.com