Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité renseigne sur les traitements de données personnelles que HELLO SKIN COSMETICS réalise en tant que Responsable, concernant les données et informations que les utilisateurs fournissent lorsqu’ils accèdent, s’inscrivent et achètent des articles sur le site Internet www.helloskincosmetics.com. Cette Politique de Confidentialité est applicable avec les Conditions générales de vente, les Conditions générales d’utilisation et la Politique sur les Cookies.

En accédant ou en utilisant le site Internet, vous acceptez et autorisez la collecte, le traitement et la communication de vos données à caractère personnel dans les termes établis par la Présente Politique de Confidentialité, et l’utilisation de cookies conformément aux termes de notre Politique relative aux Cookies.

En tant que responsable des données personnelles, HELLO SKIN COSMETICS a adopté toutes les mesures organisationnelles, de sécurité pour le traitement correct de ces données. Ainsi, elle propose aux Utilisateurs du service des informations détaillées, claires et concises sur le traitement des données personnelles réalisé, sur sa finalité, les politiques de conservation et les voies permettant d’exercer les droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement, ainsi que de révoquer leur consentement dans les termes prévus.

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Responsable: HELLO SKIN COSMETICS (ci-après le Titulaire ou HELLO SKIN).

Pays/Ville: Mali, Bamako

Numéro de téléphone: +223 90 02 22 22

Courriel: info@helloskincosmetics.com

Pour toute question liée à la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ et/ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse courriel info@helloskincosmetics.com

COMMENT AVONS-NOUS OBTENU VOS DONNÉES ?

Les données que nous traitons sur HELLO SKIN COSMETICS ont été obtenues de vous-même, à travers (i) les différents formulaires que vous avez remplis au cours de la navigation sur le Site Internet (par ex. inscription en tant qu’utilisateur du site Internet, formulaires utilisés lors des processus d’achat de produits sur le site Internet, formulaires de contact, etc. ; ou (ii) par l’envoi d’un courriel de consultation.

Si les données personnelles fournies appartiennent à un tiers, vous garantissez l’avoir informé de la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ et avoir obtenu son autorisation de transmettre ses données à HELLO SKIN COSMETICS aux finalités indiquées plus loin.

Nous vous informons en outre que vos données de réseaux sociaux pourront être traitées à travers les profils d’entreprise que HELLO SKIN COSMETICS tient à disposition sur chaque réseau social où elle est présente, tout cela dans les termes et conditions établis sur chaque réseau social.

L’apport des données recueillies au moyen des formulaires disponibles sur le site Internet est à caractère obligatoire et l’absence d’apport empêchera de gérer votre demande, que celle-ci concerne votre inscription en tant qu’utilisateur, l’obtention d’information, souscription du service « Newsletter » ou tout autre service disponible sur le site Internet.

QUEL TYPE DE DONNÉES TRAITONS-NOUS ?

En fonction des produits ou des fonctionnalités du site Internet, nous aurons besoin de recueillir ou de traiter telles ou telles données. En général, nous traiterons les types suivants:

  • Données d’identification (prénom, nom de famille, adresse, langue, données de contact ou pour l’envoi des produits) ;
  • Information économique ou liée aux commandes que vous réalisez ;
  • Données de connexion, navigation, etc.;
  • Information commerciale
  • Information sur les goûts et préférences.

Quand nous demanderons des données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou un service du site Internet, nous indiquerons certains champs comme obligatoires : il s’agit de données dont nous avons besoin pour prêter le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question. Veuillez tenir compte que si vous décidez de ne pas nous donner ces données, il est possible que vous ne puissiez pas compléter votre inscription comme utilisateur ou bénéficier de ces services ou fonctionnalités.

À QUELLE FIN TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

  • Pour gérer votre inscription comme utilisateur: En vous inscrivant sur le site Internet, vous devrez nous fournir des données d’identification, notamment un nom d’utilisateur et une adresse électronique, pour traiter l’enregistrement et permettre l’accès aux fonctionnalités de votre compte personnel. Le fondement juridique du traitement de ces données est le consentement des Utilisateurs. Vos données seront conservées tant que vous ferez partie de la communauté et que vous serez enregistré, sauf si d’autres délais sont applicables.
  • Pour le développement, le respect et l’exécution du contrat d’achat-vente ou de services que vous aurez souscrit avec nous sur le site Internet : cela inclut, en outre, la gestion des envois des produits achetés.
  • Communications: Nous pourrons vous envoyer des courriers électroniques, des messages et d’autres types de communication au sujet des services, questions techniques et modifications les concernant. Ces communications étant considérées comme faisant partie intégrante des services, vous ne pouvez pas les refuser.
  • Communications commerciales (publicité): Si vous souscrivez à notre newsletter, nous pourrons utiliser vos données pour vous contacter, tant par voie électronique que non électronique, pour réaliser des sondages, gérer votre abonnement, y compris l’envoi d’informations personnalisées sur nos produits en fonction de vos statistiques et/ou préférences de navigation. Vous pourrez vous désabonner à tout moment de la newsletter, sans aucun coût, en suivant les indications qui accompagnent chaque notification, ou, en envoyant un message avec, en objet, le mot «Désabonnement», à info@helloskincosmetics.com

Conformément à la règlementation applicable, le traitement de vos données personnelles par HELLO SKIN COSMETICS est fondé sur votre consentement, donné au moment de la collecte des données personnelles que vous nous fournissez volontairement à travers les mécanismes habilités à cet effet sur le site Internet.

QUELLE EST LA LÉGITIMITÉ POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

  • Gérer votre inscription comme utilisateur: Le traitement de vos données est nécessaire pour l’exécution des conditions d’utilisation du site Internet Pour que vous puissiez vous inscrire comme utilisateur sur le site Internet, nous devons traiter vos données personnelles ; sans cela, il nous serait impossible de gérer votre inscription. Si vous choisissez d’accéder ou de débuter la session à travers un réseau social, la raison pour laquelle nous sommes autorisés à traiter vos données est le consentement que vous donnez au moment d’autoriser la cession de vos données depuis le réseau social.
  • Conformité et exécution du contrat: Le traitement de vos données est nécessaire pour l’exécution du contrat d’achat et de vente qui nous lie avec vous.
  • Service clientèle: Nous avons un intérêt légitime pour répondre aux questions que vous nous posez à travers les différents moyens de contact que nous vous procurons sur le site. Si ces questions concernent les achats ou commandes réalisées, nous traiterons vos données en fonction de l’exécution des obligations légales de notre part.
  • Communications commerciales (publicité): Le fondement légal nous permettant de traiter vos données à des fins de marketing est le consentement que vous nous donnez, par exemple, quand vous vous abonnez à notre newsletter et acceptez de recevoir des informations personnalisées.


PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Le délai de conservation de vos données dépendra des finalités pour lesquelles nous les traitons:

  • Pour gérer votre inscription comme utilisateur: pendant le temps où vous conservez la condition d’utilisateur enregistré.
  • Pour le développement, respect et exécution du contrat: d’achat et de vente : le temps nécessaire pour gérer l’achat, y compris d’éventuels réclamations associées. Les données associées aux factures ou justificatifs d’achat seront conservées pendant 1 an.
  • Pour gérer les communications et le service clientèle: le temps nécessaire pour répondre à la demande.
  • Communications commerciales (publicité): jusqu’à ce que vous vous désabonniez de la newsletter.

Dans tous les cas, nous conserverons les données personnelles ultérieurement, dûment conservées et protégées, tant que seront susceptibles d’être invoquées des responsabilités issues du traitement, conformément à la réglementation en vigueur à tout moment. Dès prescription des actions éventuelles dans chaque cas, nous procèderons à la suppression de vos données personnelles.

PARTAGERONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?

En général, HELLO SKIN COSMETICS ne cèdera pas vos données personnelles à des tiers, à moins d’y être légalement obligée ou si vous nous y avez expressément autorisé en utilisant nos services.

Toutefois, sachez qu’aux fins mentionnées dans le présent document il pourrait arriver que certains de nos prestataires de services aient accès à des données personnelles; notamment les suivants:

  • Établissements financiers ou services de paiement électronique.
  • Fournisseurs de services technologiques.
  • Fournisseurs de services d’envois et/ou de transport.
  • Fournisseurs de services de marketing et de publicité.
  • Fournisseurs de services de web analytique.


QUELS SONT VOS DROITS QUAND VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits. En particulier, indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous disposez des droits suivants:

  • Droit d’accès: permet à l’intéressé de connaître et d’obtenir des informations sur ses données à caractère personnel soumises à traitement.
  • Droit de rectification: permet de corriger des erreurs, de modifier les données qui s’avèrent être inexactes ou incomplètes et de garantir la régularité des informations objet du traitement.
  • Droit d’opposition: permet de demander la suppression des données objet de traitement. Et droit de l’intéressé à ce que le traitement de ses données à caractère personnel soit annulé ou stoppé.
  • Limitation du traitement: dans des circonstances déterminées, les intéressés pourront solliciter la limitation du traitement de leurs données, auquel cas celles-ci ne seront conservées que pour l’exercice ou la défense de réclamations.
  • Portabilité des données: les personnes intéressées peuvent demander à recevoir les données qui leur incombent et qu’elles nous ont fournies, ou que -dans la mesure où cela est techniquement possible- nous les envoyions à un autre responsable de traitement de leur choix, dans un format structuré d’usage commun et lecture mécanique.
  • Droit à ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées (y compris l’élaboration de profils) : droit à ne pas faire l’objet d’une décision basée sur le traitement automatisé susceptible d’avoir des effets ou des conséquences significatives.

De la même manière, vous avez le droit de retirer à tout moment le consentement donné, sans que cela n’affecte la légalité du traitement basé sur le consentement donné au moment de nous communiquer vos données.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits exposés, veuillez envoyer un courriel avec toutes vos données à HELLO SKIN COSMETICS, à l’adresse électronique info@helloskincosmetics.com

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

  • Mineurs: Les services s’adressent exclusivement aux plus de 14 ans ; par conséquent, si vous n’avez pas encore atteint cet âge, vous n’avez pas le droit de vous inscrire et d’utiliser ces services. Pour ces motifs, il n’est prévu aucun système d’autorisation parentale permettant aux moins de 14 ans d’accéder à la plateforme et, en vous inscrivant sur la plateforme, vous garantissez que vous êtes âgé de plus de 14 ans. Nous nous réservons le droit de réclamer toute information (ex. copie de la carte nationale d’identité) permettant de vérifier l’âge de l’utilisateur, ainsi que de supprimer ou de désactiver un compte utilisé par un moins de 14 ans ou quand les documents demandés ne sont pas fournis dans les délais établis dans cette demande.
  • Véracité: L’utilisateur déclare que les données personnelles qu’il fournit à HELLO SKIN COSMETICS sont authentiques et actualisées. Toutefois, HELLO SKIN COSMETICS tiendra à jour ses bases de données en bloquant les données inutiles ou inefficaces, par exemple un compte de courriel rejeté par le serveur comme inexistant ou supprimé.
  • Mesures de sécurité: HELLO SKIN COSMETICS adoptera dans son système d’information les mesures techniques et organisationnelles appropriées, en respectant le principe de responsabilité pro-active, afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données stockées, en évitant ainsi, leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé ; en tenant compte de l’état de la technique, des coûts d’application, et de la nature, de la portée, du contexte et des fins du traitement, ainsi que des risques de probabilité et de gravité variables associés à chacun des traitements.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

HELLO SKIN COSMETICS, responsable de ce site Internet, met à disposition des utilisateurs d’Internet le présent document, dont la finalité est de fournir des informations sur les conditions d’utilisation.

DONNÉES D’IDENTIFICATION

Conformément au devoir d’information, voici les données nécessaires du propriétaire du site Internet:

L’entreprise qui gère les services et le domaine web www.helloskincosmetics.com (ci-après, le SITE WEB) est : HELLO SKIN COSMETICS propriétaire de ce site web.

Pour toute question liée aux CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION, vous pouvez nous contacter à l’adresse courriel info@helloskincosmetics.com

UTILISATEURS

Toute personne, physique ou morale, qui accède, navigue, utilise ou prend part aux prestations et activités, gratuites ou onéreuses, développées au moyen de ce site web assume la condition d’UTILISATEUR, et en tant que tel, par cet accès, s’engage à observer et respecter rigoureusement les dispositions ici présentes, en s’obligeant ainsi à faire un usage correct du SITE WEB. L’utilisateur répondra devant HELLO SKIN COSMETICS ou devant des tiers, de tous dommages et intérêts qui pourraient découler du non-respect de cette obligation.

MODIFICATIONS

HELLO SKIN COSMETICS se réserve le droit de réaliser unilatéralement les modifications qu’elle jugera pertinentes sur son SITE WEB, en pouvant changer, supprimer ou ajouter les contenus comme les services prêtés par son intermédiaire, sans être tenue d’annoncer ces modifications avec un préavis ou de les porter à la connaissance des utilisateurs, la publication sur le SITE WEB du prestataire étant estimée suffisante.

CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB

Les présentes conditions d’utilisation et de navigation ont pour finalité de réglementer la relation entre le propriétaire du SITE WEB, en tant que prestataire du service, et les utilisateurs qui accèdent, naviguent et bénéficient du service donné.

Le SITE WEB fournit l’accès libre et gratuit à une grande quantité d’informations, de services et de données (ci-après, « les contenus»), dont la propriété appartient à HELLO SKIN COSMETICS.

L’utilisateur assume la responsabilité de la bonne utilisation du SITE WEB, conformément aux présentes conditions, responsabilité qui s’étend à l’enregistrement nécessaire pour accéder aux contenus et aux services déterminés qui y sont prêtés. Cet enregistrement implique de remplir le formulaire correspondant, par lequel l’utilisateur garantit l’authenticité et l’actualité de toutes les données qu’il communique et s’engage à ne pas fournir des informations ou documents faux, frauduleux ou illicites. Il peut s’ensuivre la création d’un mot de passe que l’utilisateur devra conserver consciencieusement et de manière confidentielle. L’utilisateur sera le seul responsable des déclarations fausses ou inexactes qu’il réalisera et des préjudices qu’il pourra causer à HELLO SKIN COSMETICS ou à des tiers en raison des informations fournies.

L’utilisateur s’engage expressément à faire une utilisation appropriée des contenus et services que le SITE WEB propose, conformément ce qu’établissent la morale et les présentes conditions et, à caractère énonciatif, mais non limitatif, à ne pas les utiliser pour:

  • Diffuser des contenus délictueux, violents, pornographiques, racistes, xénophobes, offensifs, d’apologie du terrorisme, portant atteinte aux droits humains ou, en général, contraires à la loi ou à l’ordre public.
  • Introduire intentionnellement sur le réseau des virus informatiques ou réaliser des actions susceptibles d’altérer, d’endommager, d’interrompre ou de générer des erreurs ou d’endommager les systèmes physiques et logiques de HELLO SKIN COSMETICS créateur du SITE WEB, ou de tiers ; ainsi que d’empêcher l’accès d’autres utilisateurs au SITE WEB et à ses services au moyen de la consommation massive des ressources informatiques à travers lesquelles HELLO SKIN COSMETICS prête ses services.
  • Tenter d’accéder aux comptes de courrier électronique d’autres utilisateurs ou à des secteurs limités des systèmes informatiques de HELLO SKIN COSMETICS ou de tiers et, le cas échéant, en extraire des informations.
  • Violer les droits de propriété intellectuelle ou industrielle, ainsi que diffuser, transmettre ou mettre à disposition de tiers n’importe quel type d’information, élément ou contenu impliquant une violation du secret des communications et de la législation sur la protection des données à caractère personnel.
  • Supplanter l’identité d’un autre utilisateur, des administrations publiques ou d’un tiers, en utilisant leurs codes d’enregistrement aux différents services et/ou contenus du SITE WEB.
  • Reproduire, copier, distribuer, mettre à disposition ou de tout autre manière communiquer publiquement, transformer ou modifier les contenus, à moins de disposer de l’autorisation du titulaire des droits d’exploitation correspondants ou que cela soit légalement permis.
  • Collecter des données à des fins publicitaires et envoyer de la publicité de toutes sortes et des communications à des fins de vente ou d’autres modalités commerciales sans demande ou consentement préalable.

L’utilisateur répondra devant HELLO SKIN COSMETICS ou devant des tiers, de tous dommages et intérêts qui pourraient découler du non-respect de ces obligations.

HELLO SKIN COSMETICS décline toute responsabilité en cas de dommage ou de perte éventuelle imputable à une attaque par déni de service, virus ou tout autre programme ou matériel technologiquement préjudiciable susceptible d’affecter votre ordinateur, équipement informatique, données ou matériels comme conséquence de l’utilisation de ce site Internet ou du téléchargement de contenus de celui-ci ou vers lesquels celui-ci redirige.

NOTIFICATIONS

Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et HELLO SKIN COSMETICS seront considérées efficaces, à tous effets, si elles sont réalisées par courrier électronique, communication téléphonique ou réseau social. Les utilisateurs devront s’adresser à HELLO SKIN COSMETICS par:

  1. Communication par appel téléphonique au numéro de téléphone: +223 90 02 22 22
  2. Envoi par courrier électronique à l’adresse suivante: info@helloskincosmetics.com
  3. Envoi par message sur le compte Instagram @helloskin.ml

En utilisant ce site Internet, l’utilisateur accepte implicitement que la plus grande partie des communications s’effectuent par voie électronique. À des fins contractuelles, l’utilisateur consent à utiliser ce moyen électronique de communication et reconnaît que toute communication qui lui est envoyée par voie électronique est conforme aux exigences légales.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Tous les contenus du SITE WEB, entre autres, textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologie, logiciels, liens et autres contenus audiovisuels, ainsi que le design graphique et les codes sources, constituent une œuvre dont HELLO SKIN COSMETICS est propriétaire ; aucun des droits d’exploitation qui leur sont attachés ne peut donc être considéré cédé à l’utilisateur, au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour l’utilisation correcte du site Internet, et indépendamment du fait qu’ils soient susceptibles ou non de propriété intellectuelle.

De la même manière, les marques, noms commerciaux ou signes distinctifs de toutes sortes qui apparaissent sur le SITE WEB étant la propriété de HELLO SKIN COSMETICS ou de tiers, il ne peut être compris que le fait d’utiliser ce site ou d’y accéder confère à l’utilisateur un droit quelconque sur ceux-ci.

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LIENS

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EXCLUSION ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans une volonté d’amélioration continue HELLO SKIN COSMETICS tiendra à jour toute les informations et les services qui sont proposés sur son site Internet, en essayant d’y éviter dans la mesure du possible erreurs ou dysfonctionnements, si tant est que ceux-ci soient imputables aux moyens, services ou outils sur lesquels HELLO SKIN COSMETICS a un pouvoir de contrôle direct.

HELLO SKIN COSMETICS ne garantit pas la disponibilité et la continuité du fonctionnement du site Internet. Lorsque cela sera raisonnablement possible HELLO SKIN COSMETICS préviendra au préalable des éventuelles interruptions de fonctionnement de son site Internet.

À moins que les présentes Conditions ne disposent expressément le contraire, notre responsabilité eu égard aux produits acquis sur ce site Internet est strictement limitée au prix d’achat de ces produits.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

HELLO SKIN COSMETICS garantit la sécurité et la confidentialité dans toutes les communications que nous avons avec vous. Les données du processus d’achat sont conservées dans une base de données conçue à cet effet.

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Les Clients peuvent à tout moment exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression de leurs données personnelles. Dans certains cas, ils peuvent également s’opposer à ce que nous utilisions leurs données ou en exiger la portabilité, en le communiquant par courriel à info@helloskincosmetics.com.

SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute question, consultation ou réclamation relative au site Internet ou aux commandes réalisées, le Client peut s’adresser au Service Clientèle, par n’importe lequel des moyens suivants:

Le Service Clientèle lui donnera un code d’identification et un justificatif par écrit (courriel) de la présentation de la réclamation. HELLO SKIN COSMETICS répondra à sa demande dans les plus brefs délais possibles et, dans tous les cas, avant un mois.

POLITIQUE D’UTILISATION DES COOKIES

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